En af de gode ting ved Microsofts tjenester er, at de giver en hurtig måde at rapportere, når du har problemer. Microsoft leverer også komplet service status historie, så du kan finde ud af, hvilke problemer der er sket i fortiden, og da de blev rettet. Hvis en Microsoft-tjeneste ikke virker for dig (OneDrive, Outlook.com, Familiesikkerhed osv.), Kan du rapportere dit problem om et par sekunder:
Trin 1: Gå til Microsofts Service Status Website
Microsoft giver en meget nyttig hjemmeside med den officielle status for deres tjenester og komplette problemhistorik. Gå til Microsoft Service Status, og du vil se den aktuelle status for Microsofts primære onlinetjenester. Du skal ikke logge ind med din Microsoft-konto. Dette er nyttigt, fordi din Microsoft-konto kan være den tjeneste, du vil rapportere et problem med.
I kategorien Aktuel status kan du se status for hver enkelt tjeneste ved at klikke eller trykke på navnet.
Trin 2: Rapportér problemet du har
Klik eller tryk på afsnittet "Rapporter et problem" på venstre side af skærmen.
Vælg produkt eller produkt, der ikke virker for dig, i rullemenuen Produkt . For at give dig et eksempel valgte vi OneDrive, fordi denne tjeneste ikke fungerede for os, da du skrev denne artikel. Hvis du har problemer med Office Online, skal du også vælge OneDrive, fordi de to tjenester er tæt integreret.
Listen over problemer opdateres dynamisk afhængigt af den service, du vælger. Du vil bemærke, at de typer af problemer, der kan rapporteres, er forskellige fra service til service.
Når vi skrev denne artikel, kunne vi ikke gennemse OneDrive- filer på OneDrive- webstedet, selvom vi forsøgte flere browsere. Derfor valgte vi "Gennemse filer på OneDrive-webstedet" og trykte på Send .
Microsoft takker dig for at rapportere problemet og fortæller dig, at det ikke kan reagere personligt på din rapport. Ironic, er det ikke? :)
Sådan får du vist Microsofts statushistorik
En anden nyttig sektion på webstedet Microsoft Service Status er Statushistorik . Klik eller tryk på Statushistorik i kolonnen på venstre side af skærmen.
Du vil se en komplet liste over de problemer, der blev identificeret og rettet i de sidste par måneder. Du kan lære, hvilken tjeneste der blev påvirket, da problemet blev identificeret, og hvornår det blev rettet.
Overvåger Microsoft de problemer, du rapporterer?
Ja de gør. De har et automatisk system, der rapporterer til deres ingeniører, når der rapporteres om problemer, så de kigger på, hvad der er galt og løser dine problemer.
Hvad hvis jeg vil have et svar fra Microsoft?
Hvis du vil have nogen hos Microsoft at tale med dig om dit problem, så er din bedste chance at bruge Twitter. Interagere med deres Microsoft Support Twitter-konto, som er tilgængelig på engelsk, 24 timer i døgnet - 7 dage om ugen.
Konklusion
Har du haft nylige problemer med Microsofts online-tjenester? Hvis du gjorde, rapporterede du dem? Hvor glad var du med Microsofts håndtering af situationen?
