Når du forsøger at downloade apps fra Windows Phone Store, eller når du forsøger at gendanne din telefon ved hjælp af en sikkerhedskopi, kan du støde på problemer for nogle apps. Windows Phone 8 returnerer fejlkode 8000ffff og siger at: "Der er et problem, der fuldfører din anmodning. Prøv igen senere." . For at gøre tingene værre er din apps-liste befolket af mange ugyldige poster. Hvad forårsager dette problem, og hvordan reparerer du det?
Problemet - Gendannelse af din Windows Phone 8 Enhed slutter med fejl
Når du nulstiller din Windows Phone 8-enhed, eller du simpelthen bytter den med en anden, efter du logger ind med din Microsoft-konto for første gang, bliver du spurgt, om du vil gendanne din telefon, apps og indstillinger ved hjælp af den seneste backup gemt på SkyDrive .
Hvis du trykker på sikkerhedskopien, udføres genoprettelsesproceduren automatisk, og alle dine data, apps og indstillinger downloades.
Ved afslutningen af genoprettelsesproceduren kan du støde på en fejl: "Der er et problem med at udfylde din anmodning. Prøv igen senere. Fejlkode: 8000ffff".
Et tryk på nærbillede afslører downloads- sektionen i Windows Phone Store og nogle poster kaldet "Downloading application" . Under hver post står det: "Oplagning er påkrævet. Tryk her." .
Hvis du trykker på en af disse indgange, vises en kontekstmenu med to muligheder: Prøv igen og annuller download .
Problemet er, at ingen af disse muligheder virker, og du sidder fast med en lang liste over ugyldige appindgange. Dette problem, sammen med andre, beskrives her af Microsoft: Fejlmeddelelser, der henter programmer fra Windows Phone Marketplace eller Butik.
Problemet med fejlkode 8000ffff er, at det ikke fortæller dig meget om, hvad der sker. Dokumentationen til denne fejlkode, som Microsoft tilbyder, hjælper heller ikke.
Kilden til problemet - Apps, der er uforenelige med din telefon, Windows Phone Version eller Region Settings
Det tog mig et stykke tid at finde ud af det, men det gjorde jeg til sidst. Fejlen med koden 8000ffff vises kun, når genoprettelsesproceduren forsøger at downloade og installere apps, der er uforenelige med telefonmodellen, Windows Phone-versionen eller den region, du bruger.
Hvis du har opgraderet din Windows Phone-version, og nogle apps ikke understøtter det, vil du støde på dette problem. Hvis du har ændret din telefon med en anden, flyttes nogle programmer ikke over, og du vil støde på dette problem. I mit tilfælde ændrede jeg min Nokia Lumia 920 med en Samsung Ativ S. Alle Nokia-eksklusive apps blev ikke flyttet til den nye Samsung-telefon og til hver eksklusive app, jeg stødte på denne fejl.
Nogle af vores læsere har fortalt, at dette problem opstår, også når din region er indstillet forskelligt på den nye telefon. For eksempel er nogle apps kun tilgængelige i bestemte regioner. Hvis du på din nye telefon har angivet en anden region, vil disse apps ikke blive migreret over.
Andre brugere har haft dette problem med programmer, der blev trukket tilbage fra Windows Phone Store . De havde dem på deres gamle Windows Phone, men på den nye var de ikke tilgængelige, fordi de ikke længere er i Butik . I andre scenarier kan udgiveren af en app muligvis genudgive deres apps med samme navn men et andet identifikationsnummer. Hvis nummeret, der bruges af appen på din gamle Windows Phone, ikke længere findes i Butik, mislykkes migreringsprocessen med den samme fejl.
Fix - Fjern manuelt hver ugyldig post fra applisten
Du vil bemærke, at restaureringsprocessen fungerede for mange ting, undtagen disse apps, som ikke kan overføres.
For at løse problemet skal du gå til startskærmen. Klik derefter til venstre for at se applisten på din Windows Phone 8-enhed.
Tryk og hold den første ugyldige appindtastning for at hente kontekstmenuen.
Tryk på afinstallation, og den ugyldige post fjernes. Gentag processen manuelt for hver ugyldig appindtastning.
Konklusion
Jeg håber, at jeg formåede at hjælpe med at løse dette problem. Det tog mig et stykke tid at finde ud af, hvad der er galt og endnu mere tid til at løse problemet. Hvis du fandt denne artikel nyttig, skal du ikke tøve med at dele den med andre ved hjælp af knapperne nedenfor. Jeg er sikker på, at andre Windows Phone-brugere finder det nyttigt.
